FAQS

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Geben Sie das Geld zurück?

Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit unseren Produkten zufrieden sind. Wenn Sie jedoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgabebedingungen und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert bei uns zwischen 2 und 5 Werktagen. Anschließend versenden wir sie an Sie. Sie müssen auch die Versandzeit berücksichtigen, die von Ihrem Standort abhängt, aber Sie können sie wie folgt schätzen:
● USA: 3-4 Werktage
● Europa: 3-7 Werktage
● Australien: 2–14 Werktage
● International: 10–20 Werktage

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Bezahlen Sie mit Paypal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna und den gängigen Kredit- und Debitkarten.

Von wo aus wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit Managementzentren auf der ganzen Welt zusammen! Bestellungen werden von dem Zentrum gedruckt und versendet, das der endgültigen Adresse des Kunden am nächsten liegt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten einen Link per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wird. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@offclothingbrand.com.

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten. Was ich mache?

Es tut uns leid, wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie uns bitte innerhalb einer Woche nach der Lieferung eine E-Mail an contact@offclothingbrand.com mit Fotos Ihres beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie zur Bestellung haben. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung bei Ihnen melden!

Meine Bestellung sollte inzwischen eingetroffen sein, aber ich habe sie noch nicht erhalten. Was ich mache?

Bevor Sie uns kontaktieren, helfen Sie uns bitte, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
● Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass sie keine Fehler enthält die Lieferadresse.
● Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Post nach Ihrer Bestellung.
● Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob der Spediteur Ihr Paket bei ihnen gelassen hat.

Vermeiden Sie Diebstahl. Wenn Sie am Tag der Zustellung nicht zu Hause sind, geben Sie Ihre Arbeitsadresse oder Ihren Aufenthaltsort an. Wenn die Adresse korrekt ist und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihren Nachbarn ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@offclothingbrand.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse gibt, können wir Ihr Produkt möglicherweise erneut versenden, die Kosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Profi-Tipp: Ihre Postleitzahl ist ein entscheidender Teil Ihrer Adresse. Stellen Sie sicher, dass Sie es richtig eingeben.

Wie können wir Ihnen helfen?